রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা ও লেনদেন সুরক্ষিত

ka11 এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি, আপনার বয়স যাচাই করি এবং bKash, Nagad…

ডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণগোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ
ka11 আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা ও লেনদেন সুরক্ষিত
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন ও অ্যাকাউন্ট সহায়তা

ka11 সাপোর্ট টিম আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ম সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সাধারণ বিষয়, পেমেন্ট যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্ট…

ইন-অ্যাপ চ্যাট লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যে কোনো আইনি প্রশ্নের জন্য। আমাদের দল…
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত নথি বা গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা, পেমেন্ট…
মোবাইল হোম অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাহায্য বিভাগ খুলুন। আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং নিরাপত্তা নির্দেশিকা সরাসরি…
ডেটা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং আর্থিক তথ্য শিল্প-মান এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন SSL প্রোটোকল এর মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়। আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক বা পেমেন্ট বিবরণ প্রকাশ্যে…

এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা স্থানান্তর SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এবং লগইন বিশদ কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না বা প্রেরণ করা হয় না।

পেমেন্ট গেটওয়ে

bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীরা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মান বজায় রাখে। আমরা আপনার লেনদেন যাচাই করি কিন্তু সরাসরি আপনার ব্যাংক তথ্য অ্যাক্সেস করি না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস বা অবস্থান থেকে লগইন করার সময় আপনার পরিচয় যাচাই করা হয়। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখে।

ডেটা ধারণ

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। পেমেন্ট হিস্টরি, লগইন তথ্য এবং কার্যকলাপ লগ আইনি বা নিরাপত্তা কারণে ধরে রাখা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগের পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। যে কোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।

সুরক্ষা আপডেট

আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম আপডেট করি নতুন হুমকি থেকে রক্ষা করতে। সুরক্ষা ঘটনা বা নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে আমরা আপনাকে অবহিত করি।

আইনি ও অধিকার বিষয়ক সাধারণ প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলি ka11 এর আইনি নীতি, ডেটা হ্যান্ডলিং এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সাধারণ উদ্বেগের সমাধান করে। যদি আরও তথ্য প্রয়োজন, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড এবং প্লেইন টেক্সটে কখনো সংরক্ষিত হয় না। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট বিশদ আলাদাভাবে পরিচালিত হয় এবং নিরাপদ গেটওয়ে এর মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। পেমেন্ট হিস্টরি, লগইন রেকর্ড এবং কার্যকলাপ লগ আইনি বা নিরাপত্তা কারণে সংরক্ষণ করা হয়। আপনি যে কোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে ইমেইল করুন বা অ্যাপে চ্যাট খুলুন। আপনার নাম, অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং যাচাইকরণ বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা, পেমেন্ট হিস্টরি এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের একটি রিপোর্ট সরবরাহ করি।

সাইন আপের সময় আপনি আপনার জন্ম তারিখ প্রবেশ করেন। আমরা এটি যাচাই করি এবং আপনার অ্যাকাউন্টে রেকর্ড করি। যদি আপনি যাচাইকরণ নিয়ে প্রশ্ন করেন, আমাদের সাপোর্ট টিম ব্যাখ্যা দিতে পারে।

হ্যাঁ। প্রতিটি পেমেন্ট গেটওয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেট সরবরাহকারীর সাথে সরাসরি প্রেরণ করা হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর বা পেমেন্ট বিশদ প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না।

আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে। আপনার অনুরোধ যাচাই করার পরে, আমরা বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। আইনি বা লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ করতে এবং অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করতে সাহায্য করি। আপনার নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকার এবং আমরা একাধিক যাচাইকরণ পদ্ধতি ব্যবহার করি।